為進一步提高服務水平，塑造品牌形象，展現海源發石油全體員工良好的精神面貌，2016年7月30日，海源發石油有限公司舉行了一場服務規范的培訓，公司經營班子成員、管理人員參加了培訓。  

培訓老師結合企業的特點，從服務規范的動作分解，動作要領等方面，向大家詳細講解服務規范，并通過實例講解、實操演練、角色扮演等方式活躍培訓氣氛，使大家在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規范的服務標準，達到了培訓目的。

    通過培訓，還提高了管理人員對服務規范的重視度，拓寬了服務的知識面，增強了管理層的自身修養，在今后的工作中，他們會率先垂范，以言傳身教的方式培訓基層員工，使員工進一步規范自己的服務行為，做到標準化，規范化，在為客戶提供優質服務的同時體現自身的價值，展示良好個人修養，取得較好服務的效果。

服務規范的作用就是“內強個人素質，外樹企業形象”，既是人際關系的潤滑劑，也是工作關系的附加值。此次服務規范的培訓使公司管理層對規范有了全新的認識，并能在日常的工作中通過規范的服務來提高公司形象。在今后的工作中，海源發石油將繼續采取多種形式強化員工的服務意識，樹立服務品牌，通過提升企業自身的軟實力，從而達到增強顧客感受度，提高顧客滿意度。